YOUSEND SERVISA IZMANTOŠANAS NOTEIKUMI
1. Vispārīgie noteikumi
1.1. Šie YouSend servisa izmantošanas noteikumi (turpmāk — Noteikumi) regulē SIA “GLOBAL TRADE”, reģistrācijas Nr. 40203160950, juridiskā adrese: Lāčplēša iela 87, Rīga, LV-1011 (turpmāk — YouSend), un YouSend pakalpojumu lietotāja vai klienta savstarpējās tiesiskās attiecības.
1.2. YouSend nodrošina tiešsaistes servisu pārvadājumu pakalpojumu salīdzināšanai, pasūtīšanai, noformēšanai un administrēšanai, tostarp kurjerpasta sūtījumiem, dokumentiem, pakām, paletēm, daļējām un pilnām kravām, kā arī citiem Portālā pieejamiem loģistikas pakalpojumiem.
1.3. YouSend ir kurjeru un kravu pārvadājumu pakalpojumu brokeris, agregators un pārvadājumu organizēšanas serviss. YouSend pats neveic fizisku Sūtījumu pārvadāšanu un nav Pārvadātājs, ja vien attiecībā uz konkrētu atsevišķu pakalpojumu nav nepārprotami norādīts citādi.
1.4. Faktisku Sūtījuma vai Kravas pieņemšanu, pārvietošanu, šķirošanu, uzglabāšanu pārvadājuma laikā, muitošanu, piegādi un citas ar fizisko pārvadājumu saistītās darbības veic attiecīgais Pārvadātājs un/vai tā apakšuzņēmēji.
1.5. YouSend savā vārdā un izmantojot savus līgumus vai klientu kontus pie Pārvadātājiem pasūta Pārvadātāja pakalpojumus Klienta interesēs un pēc Klienta norādījumiem. Pārvadātājs par saviem pakalpojumiem var izrakstīt rēķinu YouSend, savukārt YouSend izraksta rēķinu Klientam.
1.6. Šie Noteikumi ir līgumiskais pamats YouSend pakalpojumu izmantošanai. Atsevišķs papīra formā vai ar elektronisko parakstu parakstīts līgums starp YouSend un Klientu nav nepieciešams.
1.7. Ja kāda šo Noteikumu norma ir pretrunā obligāti piemērojamām Latvijas Republikas, Eiropas Savienības vai starptautisko tiesību normām, piemērojama attiecīgā obligātā tiesību norma, bet pārējie Noteikumi saglabā spēku.
2. Noteikumos lietotie termini
2.1. Portāls — tīmekļvietne www.yousend.lv, tās lietotāja konts, API, integrācijas un citas YouSend nodrošinātas elektroniskās pasūtījumu noformēšanas sistēmas.
2.2. Klients — fiziska vai juridiska persona, kas izmanto YouSend pakalpojumus un/vai kuras vārdā tiek veikts Pasūtījums.
2.3. Lietotājs — fiziska persona, kas izmanto Portālu savā vai Klienta vārdā.
2.4. Nosūtītājs — persona, kura faktiski nodod Sūtījumu vai Kravu Pārvadātājam.
2.5. Saņēmējs — persona, kurai Sūtījums vai Krava ir adresēta.
2.6. Pārvadātājs — neatkarīga trešā persona, kas veic faktisko pārvadājumu vai tā daļu, tostarp, bet ne tikai, FedEx, UPS, DPD, DHL vai cits YouSend sadarbības partneris.
2.7. Pārvadātāja noteikumi — attiecīgā Pārvadātāja pārvadājumu, pakalpojumu izmantošanas, tarifu, papildu pakalpojumu, aizliegto un ierobežoto preču, atbildības, muitas, pretenziju un citi noteikumi, kas piemērojami konkrētajam pārvadājumam.
2.8. Sūtījums — viens vai vairāki dokumenti, iepakojumi, pakas vai citas pārvadāšanai nododamas vienības.
2.9. Krava — palete, vairākas paletes, daļēja krava, pilna krava vai cita veida krava, kuras pārvadājums tiek organizēts ar YouSend starpniecību.
2.10. Pasūtījums — Klienta elektroniski iesniegts pieprasījums konkrēta pakalpojuma noformēšanai.
2.11. Pasūtījuma apstiprinājums — YouSend elektronisks paziņojums Portālā, e-pastā vai citā elektroniskā veidā par Pasūtījuma pieņemšanu.
2.12. Papildu izmaksas — jebkuras izmaksas, kas rodas papildus sākotnēji aprēķinātajai cenai, tostarp svara vai izmēru korekcijas, papildu apstrāde, attālināta teritorija, adreses korekcija, gaidīšana, atkārtota paņemšana vai piegāde, uzglabāšana, atgriešana, muitas formalitātes, nodokļi, nodevas, sankcijas, Pārvadātāja administratīvās maksas un citas ar konkrēto pārvadājumu saistītas izmaksas.
2.13. YouSend Protection — YouSend lietots komerciāls apzīmējums informācijai par konkrētajam pārvadājumam piemērojamo Pārvadātāja atbildību un, ja šāda iespēja tiek piedāvāta, Pārvadātāja atbildības limita palielināšanai vai deklarētās pārvadājuma vērtības palielināšanai.
3. Noteikumu pieņemšana un piemērojamā redakcija
3.1. Reģistrējoties Portālā, izmantojot Klienta kontu, API vai iesniedzot Pasūtījumu, Klients apliecina, ka ir iepazinies ar šiem Noteikumiem, tos saprot un piekrīt tiem.
3.2. Šie Noteikumi ir saistoši arī tad, ja Pasūtījumu Klienta vārdā veic tā darbinieks, pārstāvis, sadarbības partneris vai cita persona, kurai Klients ir piešķīris piekļuvi savam kontam vai API.
3.3. Katram konkrētam Pasūtījumam piemēro to Noteikumu redakciju, kas bija spēkā Pasūtījuma apstiprināšanas brīdī.
3.4. Noteikumu vēlākas izmaiņas neattiecas atpakaļejoši uz jau apstiprinātu Pasūtījumu, izņemot gadījumus, kad to obligāti nosaka normatīvie akti.
3.5. YouSend ir tiesīgs jebkurā laikā grozīt Noteikumus. Jaunā redakcija tiek piemērota Pasūtījumiem, kas apstiprināti pēc attiecīgās redakcijas spēkā stāšanās.
3.6. YouSend var informēt reģistrētus Lietotājus par būtiskiem Noteikumu grozījumiem Portālā vai uz Klienta norādīto e-pasta adresi.
3.7. YouSend saglabā iepriekšējās Noteikumu redakcijas tādā apjomā un termiņā, kāds nepieciešams, lai būtu iespējams identificēt konkrētam Pasūtījumam piemēroto redakciju.
3.8. Ja starp Klientu un YouSend ir noslēgta atsevišķa vienošanās un tajā nav nepārprotami noteikts citādi, pretrunu gadījumā priekšroka ir šiem Noteikumiem.
3.9. Portālā var būt pieejami šo Noteikumu tulkojumi citās valodās. Pretrunu, interpretācijas atšķirību vai tulkojuma neprecizitāšu gadījumā noteicošā ir Noteikumu redakcija latviešu valodā.
4. Pārvadātāja noteikumu piemērošana
4.1. Izvēloties konkrēta Pārvadātāja pakalpojumu, Klients piekrīt, ka attiecībā uz konkrētā Sūtījuma vai Kravas fizisku pārvadāšanu papildus šiem Noteikumiem tiek piemēroti attiecīgā Pārvadātāja noteikumi.
4.2. Piemēram, UPS pārvadājumiem piemēro UPS noteikumus, FedEx pārvadājumiem — FedEx noteikumus, DPD pārvadājumiem — DPD noteikumus, DHL pārvadājumiem — DHL noteikumus utt.
4.3. Piemērojami ir tie Pārvadātāja noteikumi, kas attiecīgajam pakalpojumam, maršrutam un pārvadājuma veidam ir spēkā Pasūtījuma apstiprināšanas brīdī.
4.4. Klientam nav nepieciešams atsevišķi apstiprināt Pārvadātāja noteikumus katram Pasūtījumam. Piekrītot šiem Noteikumiem un izvēloties konkrētu Pārvadātāju, Klients apliecina savu piekrišanu ievērot attiecīgajam pārvadājumam piemērojamos Pārvadātāja noteikumus.
4.5. Pārvadātāju noteikumi ir pieejami attiecīgo Pārvadātāju tīmekļvietnēs un/vai ar Portālā norādīto saišu starpniecību. Klients var pieprasīt YouSend informāciju par konkrētam Pasūtījumam piemērojamiem Pārvadātāja noteikumiem.
4.6. Klients apņemas neveikt darbības un nenodot pārvadāšanai Sūtījumu vai Kravu, kuru dēļ YouSend kā Pārvadātāja līgumiskais klients pārkāptu Pārvadātāja noteikumus.
4.7. Ja Klienta, Nosūtītāja, Saņēmēja vai to pārstāvju rīcības rezultātā Pārvadātājs piemēro YouSend papildu maksas, zaudējumu atlīdzību, līgumsodu, administratīvu maksu, nodokli, muitas maksājumu vai citu prasījumu, Klients pilnā apmērā atlīdzina šīs summas YouSend.
4.8. Jautājumos, kas attiecas uz fizisko pārvadājumu, piegādes kārtību, pieļaujamo saturu, iepakojumu, Pārvadātāja atbildību, deklarēto vērtību, pretenziju izskatīšanu un citiem faktiskā pārvadājuma nosacījumiem, piemēro attiecīgā Pārvadātāja noteikumus.
5. YouSend loma un atbildības robežas
5.1. YouSend nodrošina Pasūtījuma elektronisku noformēšanu, informācijas nodošanu izvēlētajam Pārvadātājam, pārvadājuma dokumentu izveidi, maksājumu administrēšanu, pieejamās izsekošanas informācijas nodošanu un Klienta interešu pārstāvību saziņā ar Pārvadātāju.
5.2. YouSend nepārņem Pārvadātāja pienākumus un nekļūst par faktisko pārvadātāju tikai tādēļ, ka:
- a) Klients veic apmaksu YouSend;
- b) pārvadājums tiek pasūtīts, izmantojot YouSend līgumu vai kontu pie Pārvadātāja;
- c) YouSend izsniedz pārvadājuma etiķeti vai pavadzīmi;
- d) YouSend sazinās ar Pārvadātāju Klienta vārdā;
- e) Pārvadātājs izraksta rēķinu YouSend.
5.3. YouSend neatbild par Pārvadātāja, tā darbinieku, kurjeru, aģentu vai apakšuzņēmēju faktiskajām darbībām vai bezdarbību, izņemot gadījumus, kad šāda atbildība YouSend obligāti noteikta ar piemērojamiem normatīvajiem aktiem.
5.4. YouSend neatbild par Pārvadātāja sniegtās izsekošanas, svara, izmēru, piegādes, muitas vai citas informācijas patstāvīgu pareizību, ja YouSend to Klientam nodevis tādā veidā, kādā to saņēmis no Pārvadātāja.
5.5. YouSend atbild par to, lai Klienta elektroniski iesniegtā informācija tiktu nodota Pārvadātājam atbilstoši YouSend sistēmā saņemtajiem datiem.
6. Lietotāja konts, autorizācija un API
6.1. Klients ir atbildīgs par sava Lietotāja konta, autentifikācijas saišu, API atslēgu un citu piekļuves datu konfidencialitāti un drošību.
6.2. Visas darbības, kas veiktas, izmantojot Klienta kontu vai Klientam izsniegtu API piekļuvi, uzskatāmas par Klienta veiktām darbībām, ja vien Klients nepierāda, ka piekļuve iegūta prettiesiski un Klients par to nekavējoties informējis YouSend.
6.3. Klients pats atbild par savu informācijas sistēmu, interneta veikalu, API integrāciju un automatizēti nosūtīto datu pareizību.
6.4. YouSend neatbild par zaudējumiem, kas radušies Klienta sistēmas, integrācijas, programmatūras vai automatizācijas kļūdas rezultātā.
6.5. YouSend ir tiesīgs apturēt Klienta konta vai API izmantošanu drošības apsvērumu, ļaunprātīgas izmantošanas, maksājumu kavējuma, aizdomīgu Pasūtījumu vai šo Noteikumu pārkāpuma gadījumā.
7. Pasūtījuma noformēšana
7.1. Klientam pirms Pasūtījuma apstiprināšanas ir pienākums pārbaudīt visu Pasūtījumā norādīto informāciju.
7.2. Klients ir pilnībā atbildīgs par sniegto datu pareizību un pilnīgumu, tostarp par:
- a) Nosūtītāja vārdu vai nosaukumu;
- b) Nosūtītāja adresi un kontaktinformāciju;
- c) Saņēmēja vārdu vai nosaukumu;
- d) Saņēmēja adresi, pasta indeksu un kontaktinformāciju;
- e) Sūtījuma vai Kravas faktisko svaru;
- f) izmēriem;
- g) iepakojumu skaitu;
- h) paletes tipu un parametriem;
- i) Sūtījuma saturu;
- j) preču daudzumu;
- k) vērtību;
- l) izcelsmes valsti;
- m) muitas informāciju;
- n) nepieciešamajām atļaujām un citiem pārvadājuma datiem.
7.3. Pasūtījums uzskatāms par pieņemtu brīdī, kad YouSend elektroniski apstiprina Pasūtījumu.
7.4. YouSend ir tiesīgs atteikties apstiprināt vai atcelt Pasūtījumu, ja:
- a) attiecīgais Pārvadātāja pakalpojums nav pieejams;
- b) Portālā konstatēta acīmredzama tehniska vai cenu kļūda;
- c) Sūtījums neatbilst Pārvadātāja prasībām;
- d) pastāv sankciju, drošības, krāpšanas vai normatīvo aktu pārkāpuma risks;
- e) Pārvadātājs atsakās pieņemt pārvadājumu;
- f) Pasūtījuma izpilde objektīvi nav iespējama.
7.5. Pasūtījuma atcelšana pēc tā apstiprināšanas ir iespējama tikai tad, ja to tehniski un juridiski pieļauj Pārvadātājs. Jau radušās Pārvadātāja, maksājumu apstrādes vai citas neatgriezeniskas izmaksas netiek atmaksātas, ciktāl piemērojamie normatīvie akti nenosaka citādi.
8. Cena, pārmērīšana un Papildu izmaksas
8.1. Portālā norādītā sākotnējā cena tiek aprēķināta, pamatojoties uz Klienta sniegto informāciju.
8.2. Klientam ir pienākums norādīt faktisko Sūtījuma vai Kravas svaru un izmērus.
8.3. Pārvadātājam ir tiesības Sūtījumu vai Kravu atkārtoti svērt, mērīt, skenēt un klasificēt.
8.4. Ja Pārvadātāja konstatētais faktiskais svars, tilpums, volumetriskais svars, izmēri, iepakojuma veids, paletes parametri vai citi dati atšķiras no Klienta norādītajiem datiem, galīgā cena tiek pārrēķināta atbilstoši Pārvadātāja konstatētajiem datiem.
8.5. Ja Pārvadātājs pēc Sūtījuma pieņemšanas piemēro papildu maksu, tostarp par:
- a) faktisko vai volumetrisko svaru;
- b) neatbilstošiem izmēriem;
- c) nestandarta iepakojumu;
- d) papildu apstrādi;
- e) lielgabarīta Sūtījumu;
- f) attālinātu vai grūti pieejamu teritoriju;
- g) adreses korekciju;
- h) dzīvojamo adresi;
- i) atkārtotu paņemšanu vai piegādi;
- j) gaidīšanu;
- k) neparedzētu iekraušanu vai izkraušanu;
- l) pacēlāju vai citu speciālu aprīkojumu;
- m) uzglabāšanu;
- n) atgriešanu;
- o) muitošanu;
- p) nodokļiem vai nodevām;
- q) bīstamām kravām;
- r) jebkuru citu Pārvadātāja piemērotu piemaksu,
YouSend ir tiesīgs attiecīgo summu papildus izrakstīt Klientam.
8.6. Papildu izmaksas var tikt izrakstītas arī pēc Sūtījuma piegādes, ja YouSend informāciju par tām no Pārvadātāja saņem vēlāk.
8.7. Sūtījuma piegāde vai fakts, ka sākotnējais rēķins jau ir apmaksāts, neatbrīvo Klientu no pienākuma samaksāt vēlāk konstatētas un ar konkrēto pārvadājumu pamatoti saistītas Papildu izmaksas.
8.8. Pārvadātāja elektroniskie mērījumi, rēķini, sistēmas ieraksti un citi Pārvadātāja dati ir pietiekams pamats cenas korekcijai, ja vien Klients neiesniedz pierādījumus par acīmredzamu kļūdu.
9. Rēķini un maksājumi
9.1. YouSend izraksta elektroniskus rēķinus.
9.2. Elektronisks rēķins uzskatāms par saņemtu brīdī, kad tas nosūtīts uz Klienta norādīto e-pasta adresi vai kļuvis pieejams Klienta kontā.
9.3. Klientam ir pienākums pārbaudīt saņemto rēķinu.
9.4. Ja Klients piecu (5) kalendāro dienu laikā no rēķina saņemšanas nav iesniedzis YouSend motivētus rakstveida iebildumus, rēķins uzskatāms par Klienta pieņemtu, un Klients atsakās no tiesībām vēlāk šo rēķinu apstrīdēt, ciktāl šāds tiesību ierobežojums ir pieļaujams saskaņā ar piemērojamiem normatīvajiem aktiem.
9.5. Iebildums par vienu rēķina daļu neatbrīvo Klientu no pienākuma termiņā apmaksāt neapstrīdēto rēķina daļu.
9.6. Maksājuma kavējuma gadījumā YouSend ir tiesīgs piemērot līgumsodu 0,5% apmērā no kavētās summas par katru kavējuma dienu, bet kopā ne vairāk kā 10% no attiecīgā pamatparāda, kā arī normatīvajos aktos paredzētos nokavējuma procentus un parāda piedziņas izdevumus, ciktāl tie ir piemērojami.
9.7. YouSend ir tiesīgs apturēt jaunu Pasūtījumu izpildi un Klienta konta darbību līdz visu nokavēto maksājumu pilnīgai samaksai.
9.8. YouSend ir tiesīgs nodot kavētu parādu ārpustiesas parādu piedziņai vai piedziņai tiesas ceļā.
9.9. Ja YouSend ir pienākums izmaksāt Klientam kompensāciju, bet Klientam vienlaikus ir neapmaksāti rēķini pret YouSend, YouSend ir tiesīgs veikt savstarpējo prasījumu ieskaitu, ciktāl to pieļauj normatīvie akti.
10. Iepakošana, marķēšana un dokumenti
10.1. Par Sūtījuma vai Kravas pareizu un drošu iepakošanu pilnībā atbild Klients un Nosūtītājs.
10.2. Iepakojumam jāatbilst:
- a) Sūtījuma satura īpašībām;
- b) izvēlētā Pārvadātāja prasībām;
- c) Portālā publicētajām YouSend iepakošanas prasībām;
- d) piemērojamām normatīvo aktu prasībām.
10.3. Iepakojumam jābūt piemērotam parastai pārvadājuma, šķirošanas un pārkraušanas videi, tostarp automatizētai šķirošanai, vibrācijai, mehāniskai apstrādei, citu sūtījumu svaram un saprātīgi paredzamiem triecieniem.
10.4. Norādes “Fragile”, “Handle with care”, “This side up” vai līdzīgas norādes pašas par sevi neatceļ pienākumu nodrošināt pārvadājumam piemērotu iepakojumu un nenozīmē, ka Sūtījums tiks apstrādāts manuāli.
10.5. Sūtījuma saturam jābūt pienācīgi fiksētam iepakojuma iekšpusē, un tukšajai vietai jābūt atbilstoši aizpildītai.
10.6. Paletei un uz tās novietotai Kravai jābūt stabilai, pienācīgi nostiprinātai un piemērotai pārvietošanai ar attiecīgajām iekraušanas iekārtām.
10.7. Klients ir atbildīgs par pareizu norādi, vai palete ir kraujama viena uz otras (“stackable”) vai nav kraujama, kā arī par visām sekām, kas rodas nepareizas informācijas dēļ.
10.8. Klientam ir pienākums pareizi piestiprināt YouSend vai Pārvadātāja izsniegto marķējumu un pārvadājuma dokumentus.
10.9. Uz viena iepakojuma nedrīkst palikt vecas, pretrunīgas vai maldinošas transporta etiķetes un svītrkodi.
10.10. Pārvadātāja veikta Sūtījuma pieņemšana nenozīmē, ka Pārvadātājs vai YouSend ir pārbaudījis vai apstiprinājis iepakojuma piemērotību.
10.11. Pārvadātājam, muitas iestādēm, drošības iestādēm un citām kompetentām personām var būt tiesības atvērt un pārbaudīt Sūtījumu bez iepriekšēja brīdinājuma.
10.12. Klienta interesēs pirms Sūtījuma nodošanas Pārvadātājam ieteicams nofotografēt:
- a) Sūtījuma saturu;
- b) iekšējo iepakojumu;
- c) aizvērtu ārējo iepakojumu;
- d) uzlīmēto transporta etiķeti.
10.13. Pierādījumu par pienācīgu iepakošanu neesamība var būt pamats Pārvadātājam atteikt vai samazināt kompensāciju un var liegt YouSend iespēju sekmīgi pārstāvēt Klienta pretenziju.
11. Aizliegtie un ierobežotie Sūtījumi
11.1. Klients pirms Pasūtījuma veikšanas pats atbild par to, lai pārliecinātos, ka konkrēto priekšmetu atļauts:
- a) eksportēt no izcelsmes valsts;
- b) pārvadāt caur tranzīta valstīm;
- c) importēt galamērķa valstī;
- d) pārvadāt ar izvēlēto Pārvadātāju un konkrēto pakalpojumu.
11.2. Bez iepriekšējas rakstiskas YouSend un attiecīgā Pārvadātāja saskaņošanas aizliegts nodot pārvadāšanai preces vai priekšmetus, kuru pārvadāšanu aizliedz piemērojamie normatīvie akti vai Pārvadātāja noteikumi.
11.3. Atkarībā no Pārvadātāja, maršruta un pakalpojuma aizliegti vai ierobežoti var būt, tostarp:
- a) ieroči, munīcija un sprāgstvielas;
- b) narkotiskās un psihotropās vielas;
- c) bīstamās kravas un ķīmiskās vielas;
- d) noteiktu veidu baterijas un akumulatori;
- e) tabakas un nikotīna izstrādājumi;
- f) alkohols;
- g) skaidra nauda un tās ekvivalenti;
- h) dārgmetāli, dārgakmeņi un īpaši augstas vērtības priekšmeti;
- i) mākslas darbi, antikvāri vai neatvietojami priekšmeti;
- j) dzīvi dzīvnieki;
- k) augi un bioloģisks materiāls;
- l) cilvēka mirstīgās atliekas un ķermeņa daļas;
- m) ātri bojājošās preces;
- n) temperatūras režīmu prasošas preces;
- o) atkritumi;
- p) viltotas preces;
- q) preces, kuru aprite vai pārvadāšana pārkāpj sankcijas vai eksporta kontroles prasības;
- r) militāras vai divējāda lietojuma preces;
- s) jebkura cita prece, kuru konkrētais Pārvadātājs nepieņem.
11.4. Tas, ka Portāls tehniski ļauj noformēt Pasūtījumu vai Pārvadātājs faktiski pieņem Sūtījumu, nenozīmē, ka attiecīgā Sūtījuma pārvadāšana ir atļauta vai ka YouSend ir apstiprinājis tā saturu.
11.5. Klients atlīdzina YouSend visas izmaksas, zaudējumus, naudas sodus, administratīvās maksas, iznīcināšanas, glabāšanas, atgriešanas vai citas izmaksas, kas radušās Klienta neatbilstoša Sūtījuma dēļ.
12. Muita, nodokļi un starptautiskā tirdzniecība
12.1. Starptautiska Sūtījuma gadījumā Klients pilnībā atbild par muitas un tirdzniecības informācijas pareizību.
12.2. Klients ir atbildīgs par pareizu:
- a) preces aprakstu;
- b) preces daudzumu;
- c) faktisko un muitas vērtību;
- d) HS/tarifa kodu, ja tas jānorāda;
- e) izcelsmes valsti;
- f) rēķinu vai proforma rēķinu;
- g) EORI numuru, ja tas nepieciešams;
- h) eksporta un importa atļaujām;
- i) sertifikātiem;
- j) deklarācijām;
- k) sankciju un eksporta kontroles prasību ievērošanu.
12.3. Preces aprakstam jābūt pietiekami konkrētam, lai Pārvadātājs un muitas iestāde varētu identificēt preces būtību. Vispārīgi apzīmējumi, piemēram, “gift”, “sample”, “parts”, “goods” vai līdzīgi formulējumi var tikt uzskatīti par nepietiekamiem.
12.4. YouSend nesniedz juridiskas, nodokļu vai muitas konsultācijas un negarantē Klienta norādītā HS koda, muitas vērtības vai cita muitas klasifikācijas elementa pareizību.
12.5. Pārvadātājs vai tā muitas brokeris atbilstoši saviem noteikumiem un piemērojamiem normatīvajiem aktiem var:
- a) iesniegt muitas deklarāciju;
- b) papildināt dokumentus;
- c) koriģēt preces klasifikāciju;
- d) mainīt vai precizēt HS kodu;
- e) aprēķināt muitas nodokļus un nodevas;
- f) samaksāt muitas nodokļus, nodevas vai citus maksājumus;
- g) piesaistīt muitas brokeri;
- h) pieprasīt papildu informāciju no Nosūtītāja vai Saņēmēja.
12.6. Šādas Pārvadātāja vai muitas iestādes darbības var tikt veiktas bez atsevišķas iepriekšējas saskaņošanas ar YouSend vai Klientu, ja to pieļauj Pārvadātāja noteikumi vai normatīvie akti.
12.7. YouSend nav atbildīgs par muitas iestādes, Pārvadātāja muitas nodaļas vai neatkarīga muitas brokera pieņemtu lēmumu.
12.8. Muitas formalitāšu rezultātā piegādes termiņš var tikt pagarināts uz nenoteiktu laiku. Muitas kontrole nav uzskatāma par YouSend piegādes kavējumu.
12.9. Ja Pārvadātājs, muitas iestāde vai brokeris aprēķina importa PVN, muitas nodokli, akcīzes nodokli, administratīvo maksu, muitas pārstāvības maksu vai citus maksājumus, tos sedz persona, kurai tie piemērojami saskaņā ar konkrētā pārvadājuma nosacījumiem.
12.10. Ja Saņēmējs vai cita persona atsakās samaksāt muitas nodokļus, PVN, nodevas, muitas brokera izmaksas, uzglabāšanas maksu, atgriešanas maksu vai citas ar Sūtījumu saistītas izmaksas un Pārvadātājs šīs izmaksas pieprasa no YouSend, Klients ir pilnībā atbildīgs par šo summu samaksu YouSend.
12.11. Šis pienākums saglabājas arī tad, ja Sūtījums jau ir piegādāts, atgriezts, iznīcināts vai no pārvadājuma ir pagājis ievērojams laiks.
12.12. Ja Pārvadātājs izraksta YouSend muitas vai citas Papildu izmaksas pēc Sūtījuma piegādes, YouSend ir tiesīgs attiecīgu rēķinu vēlāk izrakstīt Klientam.
12.13. Ja Saņēmējs atsakās no muitošanas, dokumentu iesniegšanas vai maksājumu veikšanas, Sūtījums var tikt aizturēts, atgriezts, uzglabāts, atsavināts vai iznīcināts atbilstoši Pārvadātāja noteikumiem un piemērojamiem normatīvajiem aktiem. Ar to saistītās izmaksas sedz Klients.
13. Sūtījuma paņemšana, iekraušana un Kravu pārvadājumi
13.1. Portālā norādītais kurjera ierašanās datums un laika intervāls ir plānots laiks, nevis garantēts termiņš, ja vien konkrētajam pakalpojumam nav nepārprotami norādīta Pārvadātāja garantija.
13.2. Klientam un Nosūtītājam jānodrošina, lai Sūtījums būtu pilnībā sagatavots un pieejams Pārvadātājam noteiktajā paņemšanas vietā.
13.3. Klients nodrošina Pārvadātājam drošu un saprātīgu piekļuvi paņemšanas vietai.
13.4. Ja Pārvadātājs nevar pieņemt Sūtījumu Klienta, Nosūtītāja, piekļuves, nepareizas adreses, nesagatavota Sūtījuma vai cita no YouSend neatkarīga iemesla dēļ, par atkārtotu paņemšanu var tikt piemērota Papildu maksa.
13.5. Pārvadātāja neierašanās vai paņemšanas kavējuma gadījumā YouSend pēc iespējas operatīvi sadarbojas ar Pārvadātāju un rīkojas Klienta interesēs, lai organizētu atkārtotu paņemšanu, taču YouSend neatbild par Pārvadātāja kurjera darbību vai bezdarbību.
13.6. Palešu, daļēju un pilnu Kravu gadījumā Klients nodrošina nepieciešamo iekraušanas un izkraušanas iespēju, tehniku un personālu, ja konkrētajā pakalpojumā nav norādīts, ka attiecīgo funkciju nodrošina Pārvadātājs.
13.7. Ja nepieciešams hidrauliskais pacēlājs, autoiekrāvējs, kraušanas tehnika, īpaša piekļuve vai cits speciāls pakalpojums, Klientam tas jānorāda Pasūtījuma veikšanas laikā.
13.8. Par Pārvadātāja gaidīšanu, atkārtotu braucienu, speciālas tehnikas izmantošanu vai citiem papildu darbiem var tikt piemērota Papildu maksa.
14. Piegāde, piegādes termiņi, pāradresācija un atgriešana
14.1. Sūtījuma piegādi veic Pārvadātājs atbilstoši tā noteikumiem un Klienta Pasūtījumā sniegtajai informācijai.
14.2. Atkarībā no Pārvadātāja noteikumiem un Saņēmēja izvēles Sūtījums var tikt:
- a) izsniegts Saņēmējam;
- b) izsniegts citai personai norādītajā adresē;
- c) novietots pakomātā vai saņemšanas punktā;
- d) atstāts Saņēmēja norādītā drošā vietā;
- e) pāradresēts;
- f) nodots citā Pārvadātāja noteikumos paredzētā veidā.
14.3. Saņēmēja Pārvadātājam sniegtie norādījumi par piegādi, pāradresāciju, drošu vietu, piegādes datumu vai citu piegādes opciju var ietekmēt Pārvadātāja atbildību. Klients uzņemas ar šādiem Saņēmēja norādījumiem saistīto risku.
14.4. Portālā norādītie tranzīta un piegādes laiki ir informatīvi aprēķini, ja vien konkrētam pakalpojumam nav nepārprotami norādīta Pārvadātāja garantija.
14.5. YouSend pats negarantē Sūtījuma paņemšanas vai piegādes termiņu.
14.6. Ja izvēlētajam Pārvadātāja pakalpojumam ir piemērojama naudas atmaksas vai cita termiņa garantija, Klientam ir tiesības lūgt YouSend iesniegt attiecīgu prasījumu Pārvadātājam.
14.7. Šādas garantijas esamība nenozīmē automātisku YouSend pienākumu atmaksāt pārvadājuma cenu. Kompensācija tiek piemērota tikai atbilstoši attiecīgā Pārvadātāja garantijas noteikumiem.
14.8. Sūtījuma apturēšana, pāradresācija, adreses maiņa, atsaukšana vai atgriešana pēc tā nodošanas Pārvadātājam ir iespējama tikai tad, ja attiecīgais Pārvadātājs piedāvā šādu iespēju.
14.9. YouSend negarantē, ka Pārvadātājs spēs izpildīt pieprasījumu apturēt, pāradresēt vai atgriezt jau kustībā esošu Sūtījumu.
14.10. Visas ar pāradresāciju, uzglabāšanu, atkārtotu piegādi vai atgriešanu saistītās izmaksas sedz Klients.
14.11. Ja Saņēmējs nav sasniedzams, atsakās pieņemt Sūtījumu, atsakās veikt muitošanu vai samaksāt piemērojamos maksājumus, Pārvadātājs var Sūtījumu atgriezt Nosūtītājam.
14.12. Atgriešanas izmaksas var būt vienādas ar sākotnējās piegādes cenu vai būtiski pārsniegt to. Klients apņemas šīs izmaksas samaksāt.
14.13. Klienta pienākums ir sekot Sūtījuma statusam un saprātīgā termiņā reaģēt uz YouSend vai Pārvadātāja pieprasījumiem.
15. Atbildība par Sūtījuma nozaudēšanu, bojājumiem un kavējumu
15.1. YouSend nav Pārvadātājs un neuzņemas Pārvadātāja atbildību par Sūtījuma fizisku nozaudēšanu, bojājumu, daļēju iztrūkumu vai piegādes kavējumu.
15.2. Par fiziska pārvadājuma laikā notikušu Sūtījuma nozaudēšanu, bojājumu, iztrūkumu vai kavējumu atbildība nosakāma saskaņā ar:
- a) piemērojamiem normatīvajiem aktiem;
- b) piemērojamām starptautiskajām konvencijām;
- c) attiecīgā Pārvadātāja noteikumiem.
15.3. Pārvadātāja atbildība var būt ierobežota atkarībā no pārvadājuma veida, Sūtījuma svara, deklarētās vērtības, satura, maršruta un citiem Pārvadātāja noteikumos paredzētiem nosacījumiem.
15.4. Sūtījuma faktiskā tirgus vai iegādes vērtība pati par sevi nenozīmē, ka Pārvadātājam ir pienākums kompensēt visu šo vērtību.
15.5. YouSend nav pienākuma no saviem līdzekļiem kompensēt Pārvadātāja radītu Sūtījuma bojājumu, zudumu vai kavējumu.
15.6. YouSend atbildība pret Klientu attiecas tikai uz tiešiem zaudējumiem, kas pierādāmi radušies tieši YouSend paša vainojamas rīcības rezultātā, sniedzot YouSend elektroniskās starpniecības pakalpojumu, piemēram, ja YouSend Pārvadātājam nodevis datus, kas YouSend vainas dēļ atšķiras no Klienta faktiski iesniegtajiem datiem.
15.7. Ciktāl to pieļauj piemērojamie normatīvie akti, YouSend atbildība par paša sniegtā starpniecības pakalpojuma kļūdu nepārsniedz atlīdzību, ko YouSend faktiski saņēmis par konkrētā Pasūtījuma organizēšanu, neieskaitot summas, kas paredzētas Pārvadātāja un citu trešo personu pakalpojumu apmaksai.
15.8. YouSend neatbild par:
- a) negūtu peļņu;
- b) apgrozījuma zudumu;
- c) līgumsodiem, ko Klientam piemēro trešā persona;
- d) ražošanas vai uzņēmējdarbības pārtraukumu;
- e) reputācijas zaudējumiem;
- f) datu zudumu;
- g) netiešiem vai izrietošiem zaudējumiem,
ciktāl šādu atbildības ierobežojumu pieļauj piemērojamie normatīvie akti.
15.9. YouSend neatbild par zaudējumiem, kas radušies:
- a) neatbilstoša iepakojuma dēļ;
- b) nepareiza vai nepilnīga marķējuma dēļ;
- c) Klienta sniegtas nepareizas informācijas dēļ;
- d) Sūtījuma dabisko īpašību dēļ;
- e) muitas vai valsts iestāžu darbību dēļ;
- f) sankciju vai eksporta kontroles dēļ;
- g) Saņēmēja darbības vai bezdarbības dēļ;
- h) Pārvadātāja darbības vai bezdarbības dēļ;
- i) nepārvaramas varas apstākļu dēļ.
16. Pretenziju iesniegšana
16.1. Klientam par Sūtījuma bojājumu, daļēju iztrūkumu, nozaudēšanu, kavējumu vai citu problēmu jāinformē YouSend nekavējoties, bet ne vēlāk kā 10 (desmit) kalendāro dienu laikā no Sūtījuma piegādes vai no brīža, kad Klientam objektīvi bija jāuzzina par attiecīgo problēmu.
16.2. Klientam jāņem vērā, ka atsevišķu Pārvadātāju noteikumi vai normatīvie akti var paredzēt īpašus vai īsākus termiņus noteiktu apstākļu fiksēšanai. Tādēļ Klienta interesēs ir par jebkuru problēmu informēt YouSend nekavējoties.
16.3. Ja pretenzija tiek iesniegta pēc 10 kalendāro dienu termiņa, YouSend ir tiesīgs atteikties to pieņemt vai virzīt Pārvadātājam.
16.4. Ja Pārvadātāja noteikumi vēl pieļauj pretenzijas iesniegšanu, YouSend pēc saviem ieskatiem var mēģināt pretenziju iesniegt arī pēc minētā termiņa. Tas nerada YouSend pienākumu pieņemt novēlotas pretenzijas citos gadījumos.
16.5. Bojājuma gadījumā Saņēmējam iespēju robežās jānorāda redzamais bojājums Pārvadātāja piegādes dokumentā vai elektroniskajā piegādes apstiprinājumā.
16.6. Klientam jāsaglabā:
- a) bojātā prece;
- b) ārējais iepakojums;
- c) iekšējais iepakojums;
- d) polsterējums;
- e) marķējums,
līdz Pārvadātājs vai YouSend ir paziņojis, ka fiziska pārbaude vairs nav nepieciešama.
16.7. Pretenzijas izskatīšanai YouSend var pieprasīt:
- a) pirkuma vai pārdošanas rēķinu;
- b) dokumentus par preces faktisko vērtību;
- c) fotogrāfijas pirms nosūtīšanas;
- d) fotogrāfijas pēc bojājuma;
- e) ārējā un iekšējā iepakojuma fotogrāfijas;
- f) bojājuma aprakstu;
- g) remonta tāmi;
- h) Pārvadātāja dokumentus;
- i) muitas dokumentus;
- j) citus Pārvadātāja pieprasītus pierādījumus.
16.8. Klients pilnvaro YouSend kā Pārvadātāja līgumisko klientu Klienta interesēs iesniegt Pārvadātājam pretenziju, sniegt papildu informāciju, saņemt Pārvadātāja lēmumu un saņemt piešķirto kompensāciju.
16.9. YouSend pēc saprātīgas iespējas pārstāv Klienta intereses un sadarbojas ar Pārvadātāju, lai panāktu pamatotas pretenzijas apmierināšanu.
16.10. YouSend negarantē Pārvadātāja lēmumu vai kompensācijas piešķiršanu.
16.11. Ja Pārvadātājs pretenziju noraida, YouSend nav pienākuma izmaksāt Klientam kompensāciju no saviem līdzekļiem.
16.12. Ja Pārvadātājs izmaksā kompensāciju YouSend, YouSend izmaksā Klientam tam pienākošos summu pēc kompensācijas faktiskas saņemšanas, ievērojot iespējamo savstarpējo prasījumu ieskaitu.
16.13. YouSend nav pienākuma priekšfinansēt Pārvadātāja kompensāciju pirms tās faktiskas saņemšanas.
16.14. Jebkura YouSend brīvprātīgi izmaksāta summa, kas pārsniedz Pārvadātāja atzīto atbildību, uzskatāma par goodwill jeb labas gribas maksājumu un nav uzskatāma par YouSend atbildības atzīšanu vai precedentu citiem Pasūtījumiem.
17. YouSend Protection un Pārvadātāja paaugstināta atbildība
17.1. YouSend Protection nav apdrošināšanas pakalpojums un nav YouSend apņemšanās no saviem līdzekļiem atlīdzināt Sūtījuma vērtību.
17.2. YouSend Protection ir komerciāls apzīmējums, ar kuru Portālā var tikt norādīta:
- a) konkrētajam pakalpojumam jau piemērojamā Pārvadātāja standarta atbildība; un/vai
- b) iespēja par papildu maksu palielināt Pārvadātāja atbildības limitu vai deklarēto pārvadājuma vērtību.
17.3. YouSend Protection konkrētais apmērs, iespējas un ierobežojumi ir atkarīgi no izvēlētā Pārvadātāja, pakalpojuma, maršruta, Sūtījuma satura un Pārvadātāja noteikumiem.
17.4. Portālā norādītā YouSend Protection summa ir maksimālais iespējamais atbildības vai deklarētās vērtības limits, nevis garantēta izmaksājamā kompensācija.
17.5. Papildu maksas samaksa par paaugstinātu Pārvadātāja atbildību nenozīmē, ka kompensācija tiks izmaksāta jebkurā Sūtījuma nozaudēšanas vai bojājuma gadījumā.
17.6. Kompensācijai joprojām piemērojami Pārvadātāja noteikumi, tostarp prasības attiecībā uz:
- a) pieļaujamo Sūtījuma saturu;
- b) iepakojumu;
- c) deklarēto vērtību;
- d) pierādījumiem;
- e) pretenzijas termiņu;
- f) izņēmumiem;
- g) faktiskās vērtības pierādīšanu.
17.7. YouSend Protection nepalielina paša YouSend atbildību.
18. Nepārvarama vara un no YouSend neatkarīgi apstākļi
18.1. YouSend neatbild par pakalpojuma izpildes traucējumiem, ko rada apstākļi, kurus YouSend nevar saprātīgi kontrolēt, tostarp:
- a) dabas katastrofas;
- b) ekstremāli laikapstākļi;
- c) streiki;
- d) karš;
- e) terorisms;
- f) nemieri;
- g) robežu slēgšana;
- h) gaisa telpas ierobežojumi;
- i) sankcijas;
- j) muitas darbības;
- k) valsts iestāžu lēmumi;
- l) transporta infrastruktūras traucējumi;
- m) Pārvadātāja tīkla darbības traucējumi;
- n) kiberuzbrukumi;
- o) būtiski elektronisko sakaru vai informācijas sistēmu traucējumi;
- p) citi līdzvērtīgi no YouSend neatkarīgi apstākļi.
18.2. Šādu apstākļu gadījumā YouSend ir tiesīgs apturēt Pasūtījuma izpildi uz nepieciešamo laiku vai, ja izpilde kļuvusi objektīvi neiespējama, atcelt Pasūtījumu.
19. Portāla darbība
19.1. YouSend cenšas nodrošināt Portāla nepārtrauktu darbību, taču negarantē tā pieejamību 24 stundas diennaktī bez tehniskiem pārtraukumiem.
19.2. Portāla darbība var tikt īslaicīgi ierobežota apkopes, atjauninājumu, drošības incidentu, trešo personu pakalpojumu traucējumu vai citu tehnisku iemeslu dēļ.
19.3. YouSend neatbild par zaudējumiem, kas radušies īslaicīgas Portāla nepieejamības dēļ, izņemot gadījumus, kad šāda atbildība obligāti izriet no piemērojamiem normatīvajiem aktiem.
20. Personas dati un saziņa
20.1. Personas datu apstrādi YouSend veic saskaņā ar atsevišķi Portālā publicēto YouSend Privātuma politiku.
20.2. Klients apliecina, ka tam ir tiesisks pamats nodot YouSend un Pārvadātājam Pasūtījuma izpildei nepieciešamos Nosūtītāja, Saņēmēja un citu personu datus.
20.3. Klients ir atbildīgs par norādītās kontaktinformācijas aktualitāti.
20.4. YouSend ir tiesīgs nosūtīt ar Pasūtījumu, Klienta kontu, rēķiniem, drošību un Noteikumu izpildi saistītus paziņojumus uz Klienta norādīto e-pasta adresi, tālruņa numuru vai Portāla kontu.
21. Patērētāju tiesības
21.1. Ja Klients ir patērētājs Latvijas Republikas normatīvo aktu izpratnē, nekas šajos Noteikumos neierobežo patērētājam obligāti piešķirtās tiesības, no kurām saskaņā ar normatīvajiem aktiem nav iespējams atteikties ar līgumu.
21.2. Ja kāds šo Noteikumu atbildības ierobežojums, termiņš vai cits nosacījums nav piemērojams patērētājam obligāto tiesību normu dēļ, tas neietekmē attiecīgā noteikuma piemērošanu Klientiem, kuri nav patērētāji.
22. Strīdu risināšana
22.1. Klients vispirms iesniedz pretenziju vai iebildumu YouSend rakstveidā uz info@yousend.lv, norādot pietiekamu informāciju konkrētā Pasūtījuma identificēšanai un prasījuma pamatošanai.
22.2. YouSend un Klients cenšas strīdu vispirms atrisināt savstarpēju pārrunu ceļā.
22.3. Šiem Noteikumiem un YouSend un Klienta tiesiskajām attiecībām piemērojami Latvijas Republikas normatīvie akti.
22.4. Ja strīdu neizdodas atrisināt pārrunu ceļā, tas izskatāms Latvijas Republikas tiesā atbilstoši normatīvajos aktos noteiktajai piekritībai.
22.5. Patērētājam saglabājas visas normatīvajos aktos paredzētās tiesības izmantot patērētāju ārpustiesas strīdu risināšanas mehānismus un citus obligāti pieejamus tiesību aizsardzības līdzekļus.
23. Noslēguma noteikumi
23.1. Ja kāds Noteikumu punkts pilnībā vai daļēji tiek atzīts par spēkā neesošu vai nepiemērojamu, tas neietekmē pārējo Noteikumu spēkā esamību.
23.2. Tas, ka YouSend kādā konkrētā gadījumā neizmanto Noteikumos paredzētās tiesības, nenozīmē atteikšanos no šīm tiesībām citā gadījumā.
23.3. YouSend var izdot atsevišķus konkrētu pakalpojumu noteikumus, tostarp noteikumus palešu pārvadājumiem, pilnu un daļēju kravu pārvadājumiem, muitas pakalpojumiem, noliktavas un fulfillment pakalpojumiem vai citiem specializētiem pakalpojumiem.
23.4. Šādu speciālo noteikumu esamība neatceļ šo Noteikumu piemērošanu, ja vien speciālajos noteikumos nepārprotami nav noteikts citādi.
23.5. Aktuālā Noteikumu redakcija ir pieejama Portālā.
SIA “GLOBAL TRADE”
Reģ. Nr. 40203160950
Lāčplēša iela 87, Rīga, LV-1011
E-pasts: info@yousend.lv
Tīmekļvietne: www.yousend.lv