Личный кабинет
Бесплатное отслеживание

Отслеживание посылки по трек-номеру

Статус доставки и полная история перемещений: UPS, FedEx, DPD, EMS (Latvijas Pasts) и Smartposti.

Отправляете посылку сами? Рассчитать стоимость

Как отследить посылку

  1. Найдите номер отправления

    Номер YouSend (начинается с YS, например YS12345) указан в письме-подтверждении заказа и в кабинете в разделе «Отправления». Курьерский трек-номер приходит письмом после передачи посылки перевозчику — его же вам может сообщить отправитель.

  2. Введите номер в поле выше

    Подойдёт и номер YouSend, и трек-номер перевозчика — UPS, FedEx, DPD, EMS или Smartposti. Вводите номер без пробелов; заглавные и строчные буквы не различаются.

  3. Смотрите статус и историю

    Мы запрашиваем данные напрямую у перевозчика: вы видите текущий этап на шкале доставки и полную историю сканирований. Бесплатно и без регистрации.

Какие посылки можно отследить

На этой странице отслеживаются посылки, оформленные через YouSend, — по номеру отправления YouSend или по трек-номеру любого из наших перевозчиков:

UPS
Начинается с «1Z», всего 18 знаков
Пример: 1Z999AA10123456784
FedEx
Обычно 12 цифр
Пример: 123456789012
DPD
Обычно 14 цифр
Пример: 05123456789012
EMS (Latvijas Pasts)
13 знаков: две буквы, 9 цифр и код страны
Пример: EE123456789LV
Smartposti
Начинается с «JJ» и кода страны, дальше цифры
Пример: JJFI61007498907188398

Не нашли трек-номер перевозчика? Введите номер отправления YouSend — «YS» и цифры из письма-подтверждения, например YS12345.

Статусы доставки: что они означают

Шкала над историей событий показывает пять этапов пути посылки. Вот как их читать:

Лейбл создан
Отправитель оформил посылку, и перевозчик получил данные об отправлении. Самой посылки у перевозчика ещё нет, поэтому событий в истории пока не видно.
Посылка принята
Перевозчик принял посылку: первое сканирование при заборе курьером или на приёмке склада.
В пути
Посылка движется по маршруту через сортировочные центры. Каждое новое сканирование появляется в истории на этой странице.
Передана курьеру
Посылка в машине доставки и, как правило, будет вручена до конца рабочего дня.
Доставлено
Посылка вручена получателю. В истории событий видны дата, время и место вручения.

Отдельный статус «Требует внимания» означает событие, требующее участия: неудачная попытка вручения, уточнение адреса, таможенная проверка или возврат. В таком случае свяжитесь с нами — поможем разобраться.

Вопросы об отслеживании посылок

Какой номер вводить для отслеживания?

Любой из двух: номер отправления YouSend (начинается с YS, указан в письме-подтверждении и в кабинете) или трек-номер перевозчика — UPS, FedEx, DPD, EMS или Smartposti. Результат будет одинаковым.

Почему посылка не находится по номеру?

Проверьте, что номер введён без пробелов и лишних символов. На этой странице отслеживаются посылки, оформленные через YouSend. Если заказ создан только что, у перевозчика ещё нет данных — первые события обычно появляются в течение суток после передачи посылки.

Как часто обновляется статус?

Данные приходят напрямую из систем UPS, FedEx, DPD, EMS и Smartposti и пополняются при каждом сканировании посылки: на приёмке, в сортировочных центрах, на границе и при доставке. Результат на странице может кэшироваться до 10 минут.

Посылка несколько дней «В пути» без новых событий — это нормально?

Да, на международных маршрутах между сканированиями может пройти 1–3 рабочих дня: посылка едет между сортировочными центрами или проходит таможенное оформление. Если обновлений нет больше 5 рабочих дней, напишите нам — проверим отправление у перевозчика.

Что означает статус «Требует внимания»?

Перевозчик сообщил о событии, которое требует участия: неудачная попытка вручения, уточнение адреса, таможенная проверка или возврат. Свяжитесь с нами — подскажем, что делать дальше.

Это бесплатно? Нужна ли регистрация?

Отслеживание полностью бесплатно, регистрация не нужна. Клиенты YouSend дополнительно видят статусы всех своих отправлений в кабинете в разделе «Отправления» — там же доступны этикетки и счета.

Полезное