Обновлено 3 августа 2026 года
Мы отправляем посылки по всему миру, а для этого нужны данные: кто отправляет, кому и что. Здесь честно написано, какие данные мы собираем, зачем, кому передаём и что вы можете с ними сделать. Без юридического тумана.
Cookie — небольшие файлы, которые сайт сохраняет в вашем браузере, чтобы узнавать вас при следующем визите. Мы делим их на три группы, и две из трёх включаются только с вашего согласия.
Без них сайт не работает: вы не сможете войти в кабинет и отправить форму. Согласия они не требуют — это прямо предусмотрено законом.
| Cookie | Зачем | Живёт |
|---|---|---|
yousend_session |
Держит вас в кабинете между страницами | До закрытия браузера |
XSRF-TOKEN |
Защищает формы от подделки запросов с чужих сайтов | 2 часа |
ys_consent |
Помнит ваш выбор в этом самом баннере | Год или сутки — см. выше |
Показывают, какими страницами пользуются и где посетители спотыкаются. Мы смотрим на общие цифры, а не на конкретных людей.
| Cookie | Зачем | Живёт |
|---|---|---|
_ga, _ga_C7THMFZ6VQ |
Google Analytics: отличает посетителей друг от друга и считает визиты | До 2 лет |
ys_atr |
Запоминает, с какой рекламы или ссылки вы пришли на сайт впервые | 180 дней |
Мы не показываем рекламу на своём сайте и не продаём ваши данные никому. Эти cookies используются только для того, чтобы понять, насколько корректно настроена наша внешняя коммуникация — для приглашения новых пользователей, чтобы предлагать наш продукт только тем, для кого он актуален.
| Cookie | Зачем | Живёт |
|---|---|---|
_gcl_au |
Google Ads: связывает клик по объявлению с оформленной отправкой | 90 дней |
Ссылка «Настройки cookie» в подвале любой страницы открывает баннер заново — там можно включить или отключить каждую группу. Ещё cookie можно удалить в настройках браузера, но тогда сайт забудет и ваш вход, и сам выбор.
Настройки cookieСайт работает по шифрованному соединению, пароли мы не храним вовсе — вход только по одноразовой ссылке из письма. Доступ сотрудников к данным клиентов разграничен по ролям, действия в кабинете логируются. Серверы находятся в Евросоюзе, копии данных делаются ежедневно.
Данные уходят только тем, без кого услуга не работает. Мы не продаём и не передаём данные для чужой рекламы.
Она происходит в одном случае — когда вы сами отправляете посылку в страну за пределами Евросоюза. Тогда данные отправителя и получателя обязательно уходят перевозчику и таможне страны назначения: без этого груз не пропустят. Правовое основание — исполнение вашего договора на доставку.
Мы не собираем ничего «на всякий случай». Каждая строка ниже нужна для конкретной работы.
| Данные | Зачем | Основание |
|---|---|---|
| Учётная запись: имя, email, телефон, язык | Вход по ссылке из письма, доступ к кабинету, уведомления о посылках | Договор |
| Реквизиты компании: название, рег. и НДС-номер, адрес, банк | Выставление счетов и бухгалтерия | Договор и требования закона |
| Отправления: адреса забора и доставки, содержимое, вес, габариты, стоимость | Расчёт цены, оформление у перевозчика, печать этикеток и таможенных документов, отслеживание | Договор |
| Данные получателя: имя, адрес, телефон, email | Вручение посылки и уведомления перевозчика — см. отдельный раздел ниже | Договор с отправителем и наш законный интерес доставить груз |
| Счета и платежи | Оплата услуг, напоминания о просрочке, бухгалтерский учёт | Договор и требования закона |
| Переписка: письма, сообщения в WhatsApp, обращения через форму | Поддержка и разбор ситуаций с доставкой | Законный интерес — отвечать клиентам |
| Технические данные: IP-адрес, тип браузера, время запросов | Работа сайта, защита от подбора паролей и злоупотреблений | Законный интерес — безопасность сервиса |
| Аналитика посещений и эффективности рекламы | Понимать, какими страницами пользуются и окупается ли реклама | Ваше согласие в баннере cookie |
| Откуда вы пришли на сайт: адрес страницы, с которой вы перешли, и метки в ссылке | Понимать, какие каналы приводят клиентов. Если вы заведёте аккаунт, источник сохраняется в нём | Законный интерес — оценивать каналы привлечения. На вашем устройстве при этом ничего не сохраняется |
Для клиентов-компаний мы подтягиваем публичные сведения из Регистра предприятий Латвии: название, регистрационный номер, юридический адрес, статус. Это открытые данные, они помогают заполнить реквизиты без ручного ввода и вовремя увидеть, что фирма ликвидирована или в неплатёжеспособности.
Данные о вас нам передал отправитель — иначе вручить груз невозможно. Мы храним их столько же, сколько сведения о самом отправлении, используем только для доставки и уведомлений и передаём перевозчику, который везёт посылку. Вы вправе запросить, что именно о вас записано, потребовать исправления или удаления — напишите на info@yousend.lv, и мы ответим независимо от того, есть ли у вас аккаунт.
Сервис YouSend принадлежит SIA Global Trade (рег. № 40203160950), юридический адрес Lāčplēša iela 87, Rīga, LV-1011. Мы выступаем контролёром данных: решаем, какие данные и для чего обрабатываются. По любым вопросам о данных пишите на info@yousend.lv — отвечаем в течение месяца, обычно быстрее.
По закону о защите данных вы можете: узнать, какие ваши данные у нас есть, и получить их копию; исправить неверное — часть данных правится прямо в кабинете; потребовать удаления, если данные больше не нужны для услуги и закона; ограничить обработку или возразить против неё; забрать свои данные в машиночитаемом виде и перенести их другому поставщику; в любой момент отозвать согласие на аналитику и рекламу — ссылка «Настройки cookie» в подвале сайта. Отзыв не отменяет того, что происходило до него.
Чтобы воспользоваться правом, напишите на info@yousend.lv с адреса, который указан в вашем аккаунте. Ответим в течение месяца.
Если считаете, что мы обращаемся с вашими данными неправильно, вы вправе пожаловаться в надзорный орган — Государственную инспекцию данных Латвии (Datu valsts inspekcija, Elijas iela 17, Рига, pasts@dvi.gov.lv). Но сначала попробуйте написать нам: почти всё решается быстрее напрямую.
Когда меняются наши инструменты или требования закона, мы правим эту страницу и обновляем дату вверху. Если изменение существенное — например, появляется новая цель обработки, — мы сообщим письмом и, если нужно, спросим согласие заново.
Напишите на info@yousend.lv — ответим человеческим языком.
Cookie помнят вход, язык и прочую мелочь — без них интернет просто рассыплется, поэтому они работают всегда. Заодно просим не отключать вспомогательную аналитику и статистику рекламы: они нужны, чтобы предлагать вам лучшие технические и продуктовые решения. Подробнее — в Политике конфиденциальности.
